Bij het openslaan van mijn krant eergisteren zag ik weer een gevalletje Hans Klok op de voorpagina staan, formaatje chocoladeletters. Mocht u ook een GDP blad hebben dan zal het u ook niet ontgaan zijn. De prijzen van woningen zullen de komende vijf jaar met circa 30% dalen, om te beginnen met 5% in 2012. Aldus sprak een mevrouw van de Rabobank. Ik vindt dat zo boeiend, dat iemand zo een gave bezit.
Voorspellende waarden
Ik weet niet wat het trackrec ord is van Rabobank in deze, ik Googelde hier even op en zag maar weinig voorspellingen over 2011 die bij Ladbrokers tot winst hadden geleid. Mijn spaarcenten wil ik nog wel toevertrouwen aan deze bankiers, echter om ze nou met mijn geld naar het casino te sturen, nee, doe maar niet. Volgens mij is het voorspellen van de ontwikkelingen van huizenprijzen moeilijk, zeer moeilijk. Het aantal variabelen is groot, het aantal onzekerheden nog groter. Nou vooruit, ik durf er nog wel een pils op te zetten dat er de komende maanden geen grote prijsdalingen of stijgingen zullen plaatsvinden. Maar voor de komende vijf jaar???? Wow, dan beschik je toch echt over paranormale krachten als je dat kan.
Reacties
Een van onze leden was dit verhaal ook opgevallen en heeft een ingezonden stuk verstuurd aan het Eindhovens Dagblad, de krant met de beste URL van Nederland! Ik herken me daar altijd in! Ik wil u zijn reactie niet onthouden, mocht u dit ingezonden stuk morgen lezen, dan weet u waar het vandaan komt, van VastgoedPRO collega Mark Thunissen.

Ed

Ingezonden brief
De laatste tijd staan de kranten weer vol met allerlei berichten over de huizenmarkt, waarbij de deskundigen over elkaar heen vallen met negatieve verhalen en doemscenario’s.Tot op heden ben ik slechts één positief en oplossingsgericht verhaal tegen gekomen en waar alle betrokken partijen vrede mee kunnen hebben: de oprichting van een Deltafonds Woningmarkt.
Fonds
Dit op te richten fonds moet bij de overheid ca. 500 miljoen euro kunnen lenen tegen een rentepercentage met een geringe opslag bovenop de rente van staatsleningen.De te betalen rente zal dan ca. 2,75% bedragen. Met dit startkapitaal zullen, verspreid over geheel Nederland, woningen worden aangekocht in de prijsklasse van € 150/€ 200.000,–, zodat er ca. 3.000 woningen gekocht kunnen worden.
Domino
Stringente voorwaarde is dat er alleen woningen zullen worden opgekocht van huiseigenaren, die in Nederland weer een ander pand terug kopen, zodat er nog eens minimaal 3.000 woningtransacties extra plaatsvinden. De aangekochte woningen zullen door het fonds in de huurmarkt gezet worden, waardoor ook starters, die zich nog geen koopwoning kunnen permitteren, geholpen kunnen worden. Indien deze huurwoningen voor minimaal 4% renderen (dit komt neer op huurprijzen van ca. € 500,–/€ 700,– per maand) kan het fonds zich verder zelf bedruipen. Dit plan werkt budgetneutraal (de aangekochte woningen fungeren nl. als onderpand voor de overheidslening) en zal veel woning gerelateerde bedrijven extra werk opleveren. Overheid, waar wachten we nog op?

Thunnissen Makelaardij o.g. B.V.
Mark Thunnissen
Raadhuisplein 8
5691 AM Son en Breugel

In het dagelijks leven zou deze aanhef voor nogal wat gefronste wenkbrauwen zorgen, in de realiteit van de hypotheekwereld is het echter een bittere noodzaak.

Het leven eindigt namelijk niet voor de geëxecuteerde. Hij of zij, al dan niet met het gezin, moeten de draad weer op zien te pakken na een van de meest dramatische periode in hun leven.  Al hetgeen ze aan gewend waren is verloren gegaan en de veiligheid van de eigen woning zal nimmer meer zo aanvoelen.

En precies op het moment dat de mensen de helpende hand van de samenleving, hun adviseurs en financiële instellingen het meeste nodig hebben, staat niemand aan de poort van het veilinghuis. Slechts een enkeling treft een hulpverlener die zich het lot van zijn cliënt heeft aangetroffen.

Verreweg de meesten zullen volledig moeten vertrouwen op hun familie en vrienden. Maar deze staan vaak ook met lege handen en kennen weinig mogelijkheden om te helpen. En als de helpende hand geboden wordt; na verloop van langere, maar meestal kortere tijd verwateren deze mogelijkheden ook.

De geëxecuteerden zijn geen homogene groep: het zijn mensen/huishoudens van allerlei pluimage. Van verslaafde tot de tot voor kort hard werkende ondernemer en alles daar tussen in. Maar overwegend mensen die hun steen(tje) hebben bijgedragen aan de samenleving en in min of meerdere mate op handen werden gedragen door de banken, hun adviseurs en de belastingdienst.

Zij, die vanwege een enorme diversiteit aan redenen, daar terecht zijn gekomen waar ze nooit en te nimmer verwacht hadden te belanden. Niemand had dat verwacht.

Bij de koop van de woning, het aangaan van de hypotheek en het op zich nemen van alle verplichtingen is immers nauwkeurig gekeken of de lasten binnen de daarvoor gestelde grenzen bleven. Of de toekomstige ontwikkelingen van zodanige aard waren dat alle mogelijke stormen het hoofd geboden konden worden.

In de aanloop naar de executie is door velen getracht de schade en problemen zoveel mogelijk te beperken. Niemand zit namelijk te wachten op een executie waar een ieder slechter van wordt.

Alleen zodra de veiling is geweest, houdt blijkbaar alles op. Het leed is geleden, het kwaad is geschied. De schuldhulpverlener kan eigenlijk alleen nog maar de geëxecuteerde er netjes bijleggen.

De geëxecuteerde leeft echter nog, en moet verder.

Het zou onze samenleving sieren als we ervoor zouden zorgen dat aan de poorten van het veilinghuis een hulpverlener zou staan, met een luisterend oor, de weg kennend naar wellicht een nieuwe woning, maar die in ieder geval de weg kan wijzen naar dat kleine paadje van hoop op een toekomst.

Dat is in mijn ogen pas echt voldoen aan zorgplicht.

Zorgplicht na executie is eerder gepubliceerd op De Scherpe Pen op 2 februari 2012.

Voorbeeld van zo’n praktijkopdracht is het project dat eind vorig jaar door Hogeschool Utrecht studenten is gestart in samenwerking met het Gerrit Rietveld College (Utrecht). Doel van dat scholenproject is het financiële bewustzijn onder jongeren vergroten. De studenten hebben daarbij drie klassen van dertig middelbare scholieren van het Gerrit Rietveld begeleid tijdens een reeks werkveldbezoeken en hielpen hen met het runnen van een ‘Reality Store’, waarbij jongeren kennis opdeden over persoonlijke boekhouding en financiële verantwoordelijkheid.

Faculteitsdirecteur Maarten Hageman van de faculteit Maatschappij en Recht tekende de overeenkomst samen met Rabobank directeur Ralph van Soomeren en reageert verheugd: ‘Met het Rabo Stimuleringsfonds is Hogeschool Utrecht en de minor ‘Geld en Schulden’ in het bijzonder, beter in staat om een maatschappelijke bijdrage te leveren aan een actueel thema als schuldhulpverlening. Dit thema maakt vandaag de dag een steeds groter onderdeel uit van het toekomstige werk van studenten die sociaal-maatschappelijke studies volgen. Het is prettig om hen middels het stimuleringsfonds extra handvatten aan te reiken en hen op die manier grondiger voor te bereiden op de toekomstige loopbaan.’

Het Stimuleringsfonds van Rabobank Utrecht ondersteunt dit project van harte. Ralph van Soomeren: ‘Het thema schulden en vooral het voorkomen van te veel schulden bij jongeren is erg actueel. Wij vinden het belangrijk dat hier in het onderwijs aandacht aan wordt besteed. De minor maakt daarbij met haar concept ‘van jongeren voor jongeren’ mooie verbindingen naar scholen en andere maatschappelijke organisaties en projecten’.

De samenwerkingsovereenkomst loopt tot 31 januari 2014. Daarna wordt bekeken of een verlenging van de overeenkomst mogelijk is.

Alleen klopt dat niet. Vraag een makelaar in Amerika wat de beste marketingtool voor hem/haar is. Als antwoord krijg je dan, zonder blikken of blozen: e-mail marketing. Natuurlijk gebruiken ze ook andere middelen en sociale media wordt daarbij flink ingezet. Het belangrijkste is de en-en, niet of. Juist de combinatie en inzet van de verschillende kanalen draagt bij aan het top-of-mind zijn.

Vraag aan de gewone persoon op straat wanneer ze voor het laatst iets van hun makelaar hebben gehoord. Het antwoord kan jij ook raden: bij de transactie. Logisch dat je na een paar jaar niet meer top-of-mind bent.

Waarom top-of-mind

Niet om diezelfde persoon direct weer van dienst te kunnen zijn. Te kort door de bocht, zo werkt het niet meer. Nee, het gaat om het effect van mond-tot-mond reclame. Als ik je vraag om een doe-het-zelf-zaak te noemen, welke winkel noem je dan als eerste? Dat is top-of-mind en het maakt niet uit of je daar recentelijk iets hebt gekocht of niet.

Wat nou als de buren van je klant van 3 jaar geleden vragen “Weet jij nog een goede makelaar?“. Wat gaat jouw klant van vroeger zeggen? Zijn ze na 3 jaar stilte van jouw zijde nog steeds onder de indruk van jou? Je mag blij zijn als ze jouw naam nog weten!

E-mail marketing

Hier komt de e-mail marketing om de hoek kijken. Wat nou als jij er vanaf het eerste contact voor hebt gezorgd dat je hen goed hebt geïnformeerd, niet alleen met huizen, maar ook met informatie over de woonomgeving, de buurt, wijk of plaats? Per maandelijkse nieuwsbrief bijvoorbeeld.

Weet dan ook dat je dat (nauwelijks) zelf hoeft te doen en dat er dusdanig weinig afmeldingen op nieuwsbrieven zijn dat ook 3 jaar later je contact van toen (het hoeft niet eens een klant geweest te zijn) je naam maandelijks ziet.
Welke impact zou dat hebben op het top-of-mind zijn bij die mensen…?

Jouw nieuwsbrief

Als jij nog geen gebruik maakt van een nieuwsbrief, als je jouw relaties nog niet informeert over ‘wonen’, dan mis je business, je mist impact en je wordt snel vergeten.

Gelukkig is het niet nodig om alles zelf te doen, om het wiel opnieuw uit te vinden. Dat kan vele malen makkelijker. Maak gebruik van MakelMail. Nu ga je uiteraard vragen waarom. Hierboven staat het antwoord al, het draagt er aan bij dat je top-of-mind bent! Dat jouw relaties aan jou denken bij het woord ‘makelaar’. Dankzij de mond-tot-mond reclame die dat als gevolg heeft wordt jouw naam (nog) bekender en levert het indirect business op.

Reclame

Wordt er hier nou reclame gemaakt voor een leverancier van, in dit geval, nieuwsbrieven? Ja en nee. Als je ergens in gelooft, als je ergens achter staat dan is het de normaalste zaak van de wereld om dat te delen met mensen om je heen. Precies daarom deel ik dit met jou. Ik geloof in de nieuwsbrieven van MakelMail en ik ben er van overtuigd dat het goed voor je is om ze in te zetten in je communicatiestrategie.
Precies wat jij graag wilt dat je klanten met jou doen, je aanbevelen bij anderen. Vandaar deze aanbeveling om gebruik te gaan maken van de nieuwsbrieven van MakelMail.

Waarom dan?

Er zijn een aantal bijzondere punten die zij je kunnen bieden. Misschien is gemak wel de belangrijkste. Zij verzorgen de nieuwsbrief voor je. Elke maand staat die kant-en-klaar voor jou. Alleen verstuur hem dan niet direct. Vul het aan met minstens 1 artikel van jezelf wat gaat over lokale gebeurtenissen of activiteiten, bij voorkeur met betrekking op wonen.

Daarnaast raad ik aan om ook het onderwerp van de nieuwsbrief te wijzigen. Maak het lokaal, roep een vraag op of speel in op een stukje (gerelateerde) actualiteit.
Dat maakt het interessanter voor jouw relaties, een reden te meer om het te lezen en dus elke keer je naam weer even te zien…

Verder:

• je kan zien hoe vaak een specifieke lezer, met naam en contactgegevens, een bepaalde woning heeft aangeklikt via de nieuwsbrief. Als er bovenmatige interesse is voor dat pand dan valt het op.
  (Ga niet meteen contact opnemen en zeggen dat jij weet hoe vaak hij dat huis bekeken heeft – consumenten houden niet van Big Brother als makelaar).
• naarmate de ontvanger langer de nieuwsbrief krijgt wordt er op basis van het klikgedrag een zoekprofiel gecreëerd. Zonder dat je er iets voor hoeft te doen kom je er achter welke huizen ze echt interessant vinden.
• als er meerdere makelaars in dezelfde omgeving zijn die gebruik maken van MakelMail zijn er verschillende nieuwsbrieven. Dus als een consument van beide makelaars de nieuwsbrief ontvangt, is die wel verschillend!
• het pand van de maand wordt automatisch geselecteerd en is per ontvanger verschillend, op basis van het klikgedrag en profiel van de lezer. Zonder dat jij daar ook maar iets voor hoeft te doen.

Onderneem nu actie

Je volgende stap is om er voor te zorgen dat ook jij een maandelijkse nieuwsbrief gaat versturen, mocht je dat nog niet doen. Je kan er voor kiezen om te beginnen met de 60 dagen gratis optie op het basispakket. Alleen mis je dan de kersen op de taart.

Die kers is de koppeling met je woningaanbod* en de hierboven genoemde mogelijkheden die dat biedt. Zie jij ook de voordelen daarvan? Dan krijg je bij het Extra pakket de eerste maand cadeau van De Scherpe Pen. Omdat ik er van overtuigd ben dat het positief voor jou is.
==> Gebruik de actiecode ‘DSP2012‘.

De opzegtermijn is per maand – je zit dus niet vast aan een jaarcontract.

*Op het moment van schrijven heeft MakelMail een koppeling met Realworks, Goes&Roos, OMA, Skarabee en Tiara. Voor Eye-Move, Yes-co en Venum is de koppeling in ontwikkeling

Gerelateerde berichten:

1. me-mail
2. Heeft marketing zin of verkoopt een huis toch wel?
3. Social marketing moet over return in €€’s gaan
4. Zoekmachine marketing voor makelaars. Tip 1: Start een blog!
5. Vastgoed-marketing via je Smartphone

E-mail marketing is nog lang niet dood is eerder gepubliceerd op De Scherpe Pen op 1 februari 2012.

Stijging bezoek
Het Utrechts Archief en de Rabobank werken sinds de opening van de publiekslocatie van Het Utrechts Archief aan de Hamburgerstraat nauw samen. De bank betaalt de toegang van alle individuele expositiebezoekers van het archief, die hierdoor gratis toegang hebben. Omdat het bezoekersaantal de laatste jaren verdrievoudigde naar ruim 30.000 bezoekers per jaar, heeft Rabobank besloten het sponsorbedrag te verhogen. Door de samenwerking kunnen jong en oud ook de komende jaren gratis kennismaken met de rijke Utrechtse geschiedenis. Saskia van Dockum, de directeur van Het Utrechts Archief, is enthousiast over de samenwerking: “Door de bijdrage van de Rabobank brengen we onze collectie op een laagdrempelige manier nog dichterbij de mensen. Het is immers hun archief. Vele tienduizenden mensen uit Utrecht en van daarbuiten bezochten de afgelopen jaren onze exposities over onder meer de Utrechtse stadspoorten, de bewogen geschiedenis van de Maliebaan, dieren in Utrecht en Utrecht 3D.”
 
Samenwerking
Het Utrechts Archief en Rabobank werken ook regelmatig samen. Zo kregen buurtgenoten bij de verhuizing van de Rabobank naar de Maliebaan een speciaal themanummer van de historische krant van Het Utrechts Archief in de bus. Ook organiseert de Rabobank regelmatig evenementen in Het Utrechts Archief, waarbij medewerkers, klanten en relaties in contact komen met de verrassende geschiedenis van de stad en de regio. “Het Utrechts Archief is pas sinds 2008 gevestigd aan het Rechtbankplein/Hamburgerstraat, maar heeft zich nu al een bijzondere naam en faam verworven in het Utrechtse Museumkwartier”, zegt Mariëlle Lichtenberg van Rabobank Utrecht. “De kernwaarden van Rabobank Utrecht –toonaangevend, dichtbij en betrokken- zijn geheel van toepassing op het Utrechts Archief. Vandaar dat we met plezier onze samenwerking voortzetten.”

Over Het Utrechts Archief
Het Utrechts Archief is het collectief geheugen van de stad en provincie Utrecht. Daarnaast wordt er het archief van de Nederlandse Spoorwegen en van landelijke kerkelijke instellingen bewaard. De collectie bevat meer dan 26 kilometer archief, kaarten, tekeningen, foto’s, films en boeken. Iedereen kan hiermee aan de slag, bijvoorbeeld in de studiezaal, op de website of in de interactieve expositie. Het Utrechts Archief organiseert daarnaast tijdelijke exposities en veel activiteiten.

Voor nadere informatie: Het Utrechts Archief, Alexander Roos (Marketing & Communicatie), 030 286 66 83 / 06 24 88 64 08 / a.roos@hetutrechtsarchief.nl

Begin dit jaar was er het nodige te doen over de verhuur markt, dit werd aanvankelijk geëntameerd oor het programma Nieuwsuur van de NOS/NTR, de publieke omroep. Daar hebben ze schijnbaar de smaak te pakken, gisteren werd er een reportage gewijd aan de rol van het notariaat bij fraude met koop van huurwoningen. Voor diegenen die het gemist hebben: wel even de moeite waard om naar te kijken.
Centraal
Uiteraard is dit nieuwswaardig en is het goed dat journaille hier aandacht aan besteed. Opvallen is echter wel dat telkens de randverschijnselen worden uitvergroot, terwijl er aan de kern van het probleem, weinig tot geen aandacht wordt besteed. Want wat is nou het kernprobleem? Het malafide bemiddelaarskantoor? De frauderende notaris? Nee, de kern van het probleem zit bij de criminaliteit, de criminelen. Of eigenlijk nog erger, de markt die gecreëerd is voor (soft??) drugs. Zolang gebruik, verkoop en bezit toegestaan is, moet je niet vreemd opkijken dat er leveranciers en producten ontstaan. En daar is geld in te verdienen, man, daar kunnen wij met z’n allen niet tegen op werken.
Zwak vlees
En dat er personen zijn die de verleiding van het geld niet kunnen weerstaan, is van alle tijden. En dat gebeurt niet alleen bij het onroerend goed. Google maar eens op knoflookimporteurs in Noord Holland met Chinese leveranties. Miljoenenfraude. Maar ja, dat kopt niet zo lekker op de voorpagina van de krant van Wakker Nederland. Terwijl een frauderende notaris, dat is smullen!
Verhuurmarkt
De reportage van Nieuwsuur en de daaruit voortvloeiende media aandacht en discussies hebben wel impact gehad. Niet alleen worden wij overspoeld door bedrijven die commerciële kansen zien in deze markt (handel is handel uiteindelijk), ook werden er vragen gesteld door onze Volksvertegenwoordigers. Gisteren, terwijl ik met de tas in de hand van de deuropening stond, zag ik de antwoorden van minister Spies (u weet wel, de opvolgster van dhr. Donner) voorbij komen.
Respons
Waar het op neer komt was de vraag of de minister de problemen kent, de omvang van de problemen en hoe ze tegenover oplossingen aankijkt. Samenvattend: Ja de problemen zijn bekend. Omvang: geen flauw idee. Oplossingen: de markt moet het maar zelf regelen. Dit is natuurlijk gechargeerd, maar daar komt het wel op neer. De minister zegt dat de problematiek op de verhuurmarkt niet inzichtelijk is. Een kenmerk is prima, maar dat moet de markt dan zelf maar regelen. En extra toezicht past niet binnen het streven van een compacte overheid met minder regels en bemoeienis.
Verhuurder
Daarbij ook nog de opmerking gemaakt dat de minister van mening is dat er verhuurder zelf ook een verantwoording heeft. Die moet zelf ook zijn huiswerk doen. Daar zit wat in, maar de praktijk leer ons toch vaak anders. Nou ja, morgen maar een overleggen met de collega’s van de andere brancheorganisaties of we samen iets kunnen opzetten. Werk aan de winkel, moet ik van de minister zal ik maar zeggen.

Ed

Bij elke aan- of verkoop wil jij als makelaar goed geïnformeerd zijn. Daarbij zorg je er voor dat je weet wat er gebeurt in de omgeving van het huis, ook qua aanvragen voor vergunningen. Iedere keer weer lees je de huis-aan-huis krantjes met de gemeentelijke mededelingen hierover.

Stop daar maar mee

Dat hoeft niet meer, deze App regelt dat voor jou, tenzij jouw gemeente de data niet aanlevert (lees meer daarover op de site van OmgevingsAlert). Je ziet direct waar er een vergunningsverzoek is ingediend.

Een erg sterk punt vind ik dat je ook te zien krijgt welke nieuwe verzoeken er zijn binnengekomen sinds jouw laatste gebruik van de App. Klasse, dat is meedenken met de gebruikers.

Voordelen

1. Met de OmgevingsAlert-app kun je altijd en overal zien welke vergunningaanvragen in jouw buurt spelen, varierend van een sloop- bouw- of kapvergunning tot een milieuvergunning. Op deze manier houd je het overzicht over zaken die belangrijk voor je kunnen worden, zonder dat je onduidelijke huis-aan-huis-aankondigingen hoeft te volgen.
2. Makkelijk en snel op de hoogte blijven van ontwikkelingen in je buurt
3. Gaat de buurman een uitbouw bouwen die de zon ontneemt?
4. Waar worden bomen gekapt jouw buurt?

Kortom, deze App gaat je tijd schelen, want deze informatie controleren deed je natuurlijk al wel.

Nadeel

Deze App is op het moment van schrijven alleen beschikbaar voor de iPhone en iPad. Er wordt gewerkt aan een Android versie.

Gerelateerde berichten:

1. Hoe belangrijk is Nieuwe Media voor makelaars?
2. Nieuwe voorwaarden NHG per 1 juli
3. Verkoop nieuwe woningen trekt eerste kwartaal aan
4. Het nieuwe goud
5. Maak het jezelf makkelijk met het nieuwe taxatiemodel

OmgevingsAlert – nieuwe App is eerder gepubliceerd op De Scherpe Pen op 31 januari 2012.

Gezocht: duurzame innovaties met maatschappelijke impact
We zoeken concrete en kansrijke duurzame innovaties in technieken, diensten, processen, organisatievormen of producten. Ontwikkeld vanuit een duurzame doelstelling en met een grote impact op de maatschappij. Bijvoorbeeld op het gebied van de toekomstige voedselvoorziening, de ‘biobased economy’, de circulaire economie of ketenbeheersing. Maar ook duurzame sociale en organisatorische innovaties.

Hoofdprijs: € 50.000
Tweede prijs: € 37.500
Derde prijs : € 25.000
Aanmoedigingsprijs € 10.000

Het winnen van de prijs levert veel publiciteit op en de Rabobank geeft u toegang tot belangrijke netwerken. 
De Herman Wijffels Innovatieprijs geeft uw vinding dus een flinke impuls!

Meer informatie: www.rabobank.nl/innovatieprijs

Gezocht: duurzame innovaties met maatschappelijke impact
We zoeken concrete en kansrijke duurzame innovaties in technieken, diensten, processen, organisatievormen of producten. Ontwikkeld vanuit een duurzame doelstelling en met een grote impact op de maatschappij. Bijvoorbeeld op het gebied van de toekomstige voedselvoorziening, de ‘biobased economy’, de circulaire economie of ketenbeheersing. Maar ook duurzame sociale en organisatorische innovaties. Werkt u aan een dergelijke innovatie? Schrijf u dan vóór 1 april 2012 in.

Hoofdprijs: € 50.000
Tweede prijs: € 37.500
Derde prijs : € 25.000
Aanmoedigingsprijs € 10.000

Het winnen van de prijs levert veel publiciteit op en de Rabobank geeft u toegang tot belangrijke netwerken. 
De Herman Wijffels Innovatieprijs geeft uw vinding dus een flinke impuls!

Schrijf nu in: www.rabobank.nl/innovatieprijs

Als je te horen krijgt dat je ontslagen wordt volgt een onzekere periode waarin je op zoek gaat naar een nieuwe baan. Vaak ben je teleurgesteld omdat je werkgever heeft laten weten je niet meer nodig te hebben. Bij een naaste collega merkte ik dat hij zich enorm afgewezen voelde ondanks dat hij al een nieuwe baan had gevonden en een behoorlijke ontslagvergoeding meekreeg.

Naast dit vervelende proces moet je een beslissing nemen over wat je met een onslagvergoeding gaat doen. Deze beslissing moet je ook nog vrij snel nemen, vaak al voordat je uit dienst gaat. Via Google zie je dat er heel veel adviseurs en specialisten zijn die je hierbij graag willen helpen. Maar hoe weet je nu of deze mensen het beste voor jou regelen of adviseren?

3 mogelijkheden

Door je in de materie te verdiepen kom je er al snel achter dat er maar drie mogelijkheden zijn voor een ontslagvergoeding , namelijk:

• Uit laten keren waarbij je in één keer belasting betaalt over het hele bedrag
• Storten in een lijfrente, verzekering of bancair, zodat je er later belasting over betaalt
• Onder brengen in een op te richten Stamrecht b.v.

De mogelijkheden zijn overzichtelijk, zou je zeggen, maar wat is de meest geschikte vorm? Dat hangt af van je eigen situatie en is dus voor iedereen anders. Om er achter te komen wat voor jou de meest geschikte vorm is kun je de volgende vragen stellen:

• wanneer heb je het geld nodig
• heb je alweer een baan
• wil je een onderneming beginnen
• is je uitkering voldoende om van te leven

Kortom hoe gaat je toekomst er uitzien, wat weet je zeker en welke risico’s kan je lopen.

Ik raad iedereen aan om hierover goed advies in te winnen. Vraag daarbij aan je adviseur om verschillende scenario’s door te rekenen. Maar vraag ook hoe de adviseur betaald wordt en of hij bij een bepaald scenario meer verdient dan bij een ander scenario.

Dat vertel ik omdat ik regelmatig mensen spreek die een advies van een specialist krijgen die alleen maar verdient als er een Stamrecht b.v. wordt opgericht. Of een andere adviseur die alleen maar verdient als er een polis wordt afgesloten. Je begrijpt dat zo’n adviseur minimaal een lichte voorkeur heeft voor een bepaalde richting.

Om ervoor te zorgen dat je advies over je onslagvergoeding krijgt dat aansluit bij jouw situatie kun je, volgens mij, het beste advies vragen aan een adviseur die door jou wordt betaald voor het advies. Het gaat tenslotte om jou en je toekomst.

Gerelateerde berichten:

1. Ontslag hoofdelijke aansprakelijkheid vaak vergeten
2. Ontslag hoofdelijk aansprakelijkheid hypotheek
3. Hoe voorkom ik betalingsproblemen met mijn hypotheek?
4. Van de AdviesPiet

Ontslag, wat doe je met je vergoeding? is eerder gepubliceerd op De Scherpe Pen op 30 januari 2012.

Wat is er geleerd?
Twee onderwerpen die deze update de revue hebben gepasseerd zijn de checklist ‘proactief denken’ en kanaalverleiding. De checklist heeft al eerder vorm gekregen maar is aangepast. De lijst moet medewerkers helpen bij het denken vanuit het perspectief van de klant. Bij kanaalverleiding is het er om te doen om klanten bij de balie er op te wijzen dat zij bepaalde handelingen zelf kunnen uitvoeren via directe kanalen.
De toevoeging op de checklist is het in de gaten houden van de privacygrenzen van de klant. Rabobank wil zo veel mogelijk van de klant weten om de klant zo goed mogelijk te dienen maar voor een klant zit hier een grens aan. Wat betreft kanaalverleiding ervaren klanten ervaren email als het voorkeurskanaal om contact te onderhouden met de bank. Andere kanalen die de bank heeft, zoals de Berichtenbox in internetbankieren zijn onbekend of onbemind. Zo wisten sommige klanten niet af van het bestaan van De Berichtenbox in internetbankieren en gaven anderen aan het niet duidelijk te vinden wanneer hier een nieuw bericht in staat.

Enkele onderwerpen nader bekeken
Daarnaast zijn er nog een aantal diensten van de bank door de community gewaardeerd. Dit zijn het maken van een hypotheekafspraak en het verhogen van een paslimiet.
De klanten in de community geven in grote meerderheid aan dat het maken van een afspraak soepel verliep. Het enige minpunt wat genoemd werd is dat het soms wat lang duurde omdat een adviseur bijvoorbeeld op vakantie is. Een andere veelvoorkomende dienst is ‘paslimiet verhogen’. We hebben voorgelegd of de Rabobank klanten mag vragen naar hun bestedingsdoel, als hier extra service tegenover zou staan. Zo’n 2/3 van de klanten in de community geeft aan dat zij het niet zouden kunnen waarderen als de Rabobank vraagt naar het bestedingsdoel bij verhoging van de paslimiet. Dit gaat volgens hen voorbij aan de privacygrenzen.

Vragen?
Mocht u vragen hebben over de online community ‘Denk mee met je bank’ dan kunt u contact zoeken met Maarten Kolkman. Hij is als manager van Rabobank Utrecht betrokken bij het initiatief Denk mee met je Bank. M.kolkman@utrecht.rabobank.nl

Soms gebeurt het wel eens dat gedacht wordt dat als je directeur bent van een beroepsorganisaties van makelaars en taxateurs, dat je dan ook overal verstand van hebt. Zo kreeg ik een vraag van de collega’s van Huislijn.nl over innovaties inzake open huizen routes.
Generiek
Zolang het gaat over echt vakinhoudelijke zaken zal ik mij echter niet zo snel branden aan adviezen. Dat moet toch echt van de professionals zelf komen, de mannen en vrouwen die met de klompen in de klei staan en het echte werk doen. Ik heb hen dus gevraagd: stel je vraag maar aan makelaars via mijn blog, als je adviezen zoekt kan je die het beste cvan hen krijgen. Het woord is dus aan Stephanie Hopmans en Ronald Barends van Huislijn.nl!
TGIF,
Ed

Het Ei van Columbus
Wat zou het toch fijn zijn als je in ieders behoefte kon voorzien. Bij ons op kantoor is de meest gestelde vraag: wat is nou echt belangrijk? En dan niet alleen voor ons, maar voor de bezoeker en voor de makelaar. En het vreemde is het antwoord is steeds anders. Wat vandaag belangrijk is heeft morgen geen prioriteit meer. Waar heeft dat nou mee te maken?
Innovaties
Om ons heen, op het internet veranderen dingen zo snel; je begrijpt eindelijk hoe je op Facebook via FBML een App kan plaatsen, ben je eindelijk klaar, vele euro’s lichter, schaffen ze de boel weer af…  of:….. Heb je net je website in een nieuw jasje gestoken, wijst een nieuw onderzoek uit dat de bezoeker toch liever van links naar recht en dan naar boven leest, in plaats van via rechtsonder, naar boven, links en dan weer naar beneden. Leuk als je aan het einde van het jaar de balans op moet maken..
NOHR
Voor de Nationale Open Huizen route geldt ook dat we steeds nieuwe tools bedenken, en steeds denken wij het Ei van Columbus te hebben uitgevonden en te weten wat voor de makelaar écht belangrijk is. En dan gaat het mis en zwakt ons “Eureka”-gevoel langzaam af: Wij krijgen niet alle makelaars te pakken en ontvangen dus niet voldoende feedback. En om goed in het vizier te hebben en houden wat makelaars nodig hebben, is juist contact en feedback noodzakelijk.
Tweerichtingsverkeer
Dus uiteindelijk draait alles om communicatie – niet een monoloog – maar een dialoog, een constante. Omdat alles constant verandert. Wat heeft de makelaar nodig? Wat moeten we aanbieden rondom de Nationale Open Huizen route? Wat wordt écht gewaardeerd? Dus via deze blog communiceren wij ook ons nieuwe ei en hopen makelaars te bereiken en feedback te krijgen.
Ei: Open Huis leads
Wij verzamelen vooraf gegevens van consumenten die een huis tijdens de Open Huizen route willen gaan bezichtigen, en deze gegevens geven wij aan de makelaar door, als deze deelneemt. De makelaar kan deze consumenten een aantal dagen voor de Open Huizen dag nog even bellen, persoonlijk uitnodigen en laten weten dat in de betreffende woning een lekkere punt appeltaart en een goede kop koffie klaar staat.
… Een soort garantie dus dat er bezichtigingen zijn!
De creatieve molen blijft draaien bij Huislijn.nl en alle input is welkom, wij nodigen bij deze iedereen uit om mee te denken, en het beste idee, krijgt bij Huislijn.nl een goede kop koffie en een lekkere punt appeltaart!
Voor feedback mail: ei@huislijn.nl,
Stephanie Hopmans / Ronald Barends, Huislijn.nl

Om voordeel te halen uit negatieve beoordelingen heb je inderdaad positieve beoordelingen nodig. Meer dan de negatieve versie, laten we dat wel even heel hard stellen. Toch blijkt dat als je business wilt ontvangen dankzij die positieve reviews het vele malen succesvoller is als er ook negatieve reviews tussen staan.

Om  precies te zijn 67% meer dan zonder die slechte beoordelingen. Consumenten die, in jouw geval, een makelaar zoeken zullen niet alleen op zoek zijn naar goede verhalen over jou. Eigenlijk zijn ze ook op zoek naar een slechte ervaring, want daardoor gaan ze de positieve opmerkingen echt geloven.

Iedereen maakt wel eens een fout, iedereen kan wel eens pech hebben met een klant die niet tevreden is, of niet tevreden te krijgen is. Wanneer die zich uiten, bijvoorbeeld via WIDBM, dan is het dus verstandig om dat met rechte rug te accepteren en er zelfs stiekem blij mee te zijn! Je toekomstige klanten zullen het gebruiken om juist wel voor jou te kiezen.

Mocht je twijfelen aan dit verhaal – lees het dan zelf door het gratis ebook van revoo.com hier over aan te vragen.

Bron: twinklemagazine

Gerelateerde berichten:

1. Beoordelingen houden een spiegel voor
2. Moet je makelaars tevreden houden?
3. De makelaardij gaat veranderen
4. Kwaliteit makelaars openbaar
5. Wat is de invloed van je courtage op de klantervaring?

Negatieve beoordelingen zijn goed voor je! is eerder gepubliceerd op De Scherpe Pen op 27 januari 2012.

1. Wanprestatie 21.5% 
2. Huur wonen 14.6%
3. Non conformiteit (inc verborgen gebreken) 12.8%  
4. Courtage vraagstukken 8.4%
5. Huur bedrijfsmatig vastgoed 8.4%

Hierbij valt op dat het aantal vraagstukken inzake de courtage in 2011 maar liefst is verdriedubbeld ten opzichte van 2010. En voor wat betreft wanprestatie en non-conformiteit, al jaren lang lijstaanvoerders, geldt nog steeds dat dit met name de makelaar zelf betreft. Hierbij geldt meer en meer dat er een juridisering plaats vindt van klachten behandeling. Werd voorheen met een fles wijn en een bos bloemen het een en ander onderling opgelost, tegenwoordig heerst meer en meer de claim cultuur.
Opvallend
Deze trend bij onze juridische eerste hulp herken ik. Kregen wij voorheen nog wel eens een handgeschreven brief van een consument die ontevreden was over een makelaar of taxateur, vandaag de dag ligt er gelijk een kilo papier aangetekend op de vloermat. Opgesteld door een rechtsbijstand verzekeraar, die én bloed én geld wil zien. En die , al dan niet in aanloop naar een civiele procedure, onze mening vraagt inzake het geschil.

Dit is zo een beetje wat bij onze club gebeurt. Uiteraard krijgt u nooit klachten en natuurlijk speelt dit niet bij uw bedrijf. En mogelijk zijn er zelfs geesten die menen dat dit bij hun club niet gebeurt, dat het daar een grote roze wolk is. Maar dus niet bij ons, dit is de werkelijkheid, dit is mijn / onze werkelijkheid. Herkent u dit, al dan niet anoniem? Ik ben erg benieuwd naar de vraagstukken waar u mee worstelt op juridisch gebied.Laat het eens weten, deel het met uw collega’s!

Ed

De woningmarkt ligt voorlopig nog aan de beademing. ….Piep…..piep…..piep…..

Zelfs de ultra positivo’s die hardnekkig hoopten dat het allemaal met een sisser zou aflopen zien in dat verandering nodig is. Want blijf je werken zoals je deed voor de crisis, dan wordt het alleen maar erger. Het traditionele model heeft zijn glorietijd gehad.

Allemaal niet zo schokkend, want dat heb je al op 100 keer gelezen.

Je leest artikelen die je vertellen dat je moet veranderen. Je moet verbeteren, je moet dit, je moet dat.

Wat er nooit bij staat

WAT moet je dan doen?

Dat puzzelstukje ontbreekt. Voor je het weet ben je hopeloos verdwaald in cliché land.  ’Klantgerichter‘ zijn. Of ‘Aankopen Doen‘. Of ‘Specialiseren‘.

Allemaal goed advies. Maar hoe doe je dat? Want je bent nu op punt A. Punt Z ligt in de verte. Een succesvol kantoor, bruisend van activiteit, aktes die passeren bij de vleet, biedingen die binnenstromen…  alleen die tussenstappen, dat zijn rotzakken.

Hoe kom je van A naar Z?

Misschien kan ik voor TomTom spelen. In 2009 kwam ik in zwaar vaarwater. De crisis sloeg in als een bom. Ik had net met briljante timing een investering gedaan in nieuwe kantoorruimte. Mijn reserve lag onder het vriespunt.

Ik moest iets doen. Wachten tot alles overwaaide en eens lekker in winterslaap gaan was geen optie.

Dus ik ging op zoek. Net zoals nu was er goedbedoeld ‘algemeen’ advies te vinden zover als je kon kijken. Maar ik moest iets praktisch hebben. Iets waar ik mijn tanden in kon zetten. Iets dat ik kon doen.

En ik vond het.

Vooruit spoelen naar 2011. Beste jaar ooit. In de slechtste markt in tijden.
Omdat ik in 2009 een paar dingen anders ben gaan doen. Niet omdat ik al die ellende zag aankomen, maar omdat ik gedwongen was om me aan te passen.

Hier zijn de dingen die ik anders ben gaan doen. Wie weet heb jij er ook iets aan.

1. Wordt DE expert in plaats van EEN expert.

Experts zijn er genoeg. Bij het eerstvolgende conflict in Afrika trekken ze weer een blik ‘Afrika-kenners’ open. Iemand die met gefronste wenkbrauwen ernstig vertelt dat er toch al langer iets aan de hand is in dat werelddeel. En dat het misschien nog wel vaker gaat gebeuren.

Mensen noemen zich al snel expert. Internet fora staan vol met deze helden. Ze zijn er ook in jouw regio of vakgebied. Mensen die de klok hebben horen luiden -en dat ook hard roepen- maar ze weten niet waar de klepel hangt.

Maar we weten allemaal wie dé expert is. Hier een paar voorbeelden van mensen die je hoogstwaarschijnlijk kent:

• Dé expert in strafrecht – Bram Moskowicz
• Dé expert in schaatswedstrijden winnen – Sven Kramer
• Dé expert in restauranthygiene – Rob Geus
• Dé expert in succesvolle TV formats – John de Mol
• Dé expert in Ajax politiek – Johan Cruijff (Sorry, flauw grapje)

Er zijn 2 gemene delers bij deze mensen.

1. Ze zijn bekend.
2. Ze krijgen kritiek.

Je kunt een lange, lange lijst met experts samenstellen. Maar van je lange lijst blijft niks over als we een expert moeten kiezen die geen kritiek krijgt. Zelfs moeder Theresa wordt zwaar bekritiseerd (Google maar, je hoeft niet lang te zoeken).

Dat is normaal. Als jouw hoofd boven het maaiveld uitpiept, dan zijn er mensen die je weer naar beneden willen trekken. Of ze willen je hoofd eraf hakken.
Meestal dat laatste.

Nationale bekendheid is misschien wat hoog gegrepen. Maar dé expert worden in jouw vakgebied of werkgebied… dat is minder moeilijk dan vaak wordt gedacht.

Dus dat was de eerste stap die ik nam. Expert worden in een niche.

De snelste manier om daar de vruchten van te plukken is? Vooruit investeren.

2. Investeer vooruit in de relatie met je klanten

Ga er van uit dat het een kwestie van tijd is voordat iemand jouw klant wordt. Het is niet de vraag óf het gebeurt, het is de vraag wannéér het gebeurt. Met dat standpunt is het logisch om nu al te investeren in de relatie met je klant.

En een bonus: de concurrentie doet het niet. Die wachten tot hun telefoon rinkelt.

Je hebt als expert de kans om nu al de relatie te openen. Dus waarom zou je wachten tot iemand vraagt om informatie? Waarom zou je wachten om klanten iets waardevols te geven dat jou als dé expert neerzet?

Let wel op; vooruit investeren wordt lang niet altijd goed ontvangen door concurrentie en collegae.

Toen ik dit de eerste keer deed was de kritiek ongenadig.

In 2008 werkte ik in een kleine markt en besloot om de cijfers voor die markt te gaan bijhouden en te publiceren. Dus X aantal huizen te koop, X aantal verkocht, m2 prijs van X, ontwikkelingen in de regio etc. Dat werd in een nieuwsbrief gezet en maandelijks bezorgd aan iedereen in het gebied.

Consumenten vonden het schitterend. Sommige collega’s waren op zijn zachtst gezegd minder erover te spreken.

Een vloedgolf aan kritiek

Argumenten varieerden van ‘belachelijk‘ tot ‘statistisch onjuist‘ tot ‘die informatie is gewoon beschikbaar, dus overbodig‘ tot een aantal krachttermen waar de gemiddelde bouwvakker van zou blozen.

4 maanden later was mijn marktaandeel in dat kleine gebied opgelopen van 13% naar 41%.

De kritiek verstomde natuurlijk niet, die ging vrolijk door. Niet van iedereen natuurlijk, maar er zijn altijd wel een paar zuurpruimen die hier plezier aan beleven.

Als je iets doet komt er kritiek. Als je veel doet dan  komt er veel kritiek. Directe correlatie.

Dus stap 2 was een manier vinden om vooruit te investeren in  het gebied waar ik expert was. In mijn niche. Maar er mist nog een puzzelstukje. Want hóe investeer je dan vooruit?

Wat moet je concreet doen?

3. Vertel wat je doet

In 1906 is Schlitz Bier op sterven na dood. Ooit was het een topmerk, maar op dat moment is het vergane glorie en bungelen ze onderaan de biermerken ranglijst.

Het reclamebeleid is simpel. Ze doen gewoon hetzelfde als alle anderen. In die tijd schreeuwt elk biermerk paginagroot: “Ons bier is puur“. “Ons bier is puurder“. “Ons bier is het puurst“.

Ten einde raad besluit de voltallige Schlitz directie om de hulp in te roepen van Claude Hopkins, een beroemde reclameman. Hopkins krijgt een tour door de fabriek en krijgt de meest wonderlijke dingen te zien.

• Schlitz’ oorspronkelijke gistcel die het resultaat is van meer dan 1200 experimenten in hun eigen laboratorium
• Bronwater dat van meer dan 1000 meter diep wordt gepompt voor optimale puurheid
• Bier dat 6 maanden wordt gerijpt voordat het goed genoeg smaakt om het Schlitz predikaat te dragen
• Grote filters met witte houtpulp waar het bier doorheen sijpelt om onzuiverheden uit het bier te krijgen

Na de tour wordt Hopkins naar het kantoor geleid, waar de voltallige directie hem hoopvol aankijkt.

“Hoe komen jullie erbij om alleen maar ‘puur’ te roepen, als jullie zoveel moeite nemen om het lekkerste en meest pure bier te krijgen?” vraagt hij.

De directie is stomverbaasd. De productmanager reageert: “Meneer Hopkins… iedereen doet dit. Het is niks bijzonders! Iedereen filtert zijn bier, heeft een nauwkeurig uitgezochte gistcel, pompt bronwater van grote diepte en rijpt zijn bier voor het op de markt komt”

“Maar niemand vertelt dit!” zegt Hopkins, “Iedereen die door jullie fabriek loopt is onder de indruk van de kwaliteit en de moeite die erin gaat. En iedereen die erover leest zal net zo verbaasd zijn als ik”.

Hopkins voegt de daad bij het woord. Hij vertelt het Schlitz verhaal in paginagrote advertenties. Omzet en verkoop stijgen als een komeet. Binnen 5 maanden zit Schlitz in een nek-aan-nek race met de nummer 1 in de markt.

Nu, meer dan 100 jaar later, hebben wij makelaars hetzelfde probleem. In onze branche roepen we niet ‘puur’, ‘puurder’, ‘puurst’. Wij roepen ‘betrouwbaar‘, ‘professioneel‘ en ‘deskundig‘. Mix er nog ‘dynamisch‘, ‘betrokken‘ en ‘ervaren‘ in en we hebben het gros van de slogans wel gedekt.

Het betekent niks, want iedereen zegt het. Maar we weten niks beters.

Toch zijn we verbaasd als we voorbij worden gestreefd door iemand die hetzelfde roept, maar een lagere courtage hanteert. Soms zijn we zelfs verontwaardigd en eisen we maatregelen (daar ging mijn vorige stuk over: Waarom gediplomeerde makelaars honger hebben).

Maar dat helpt niet en we moeten toch íets doen… dus we verlagen onze eigen courtage, zodat we op hetzelfde niveau zitten als de concurrentie.

Maar dan gebeurt het ondenkbare. Die ander presteert het om wéér lager te gaan zitten!

Zo gaat het door tot het niveau dat je nu in veel plaatselijke markten ziet. Iedereen werkt  voor tarieven die zorgt dat ze net op de broodlijn blijven. Met een beetje pech net onder de broodlijn.

De oplossing voor dit probleem is simpeler dan je denkt…

Vertel wat je weet

We hebben de marktinformatie. We hebben de statistieken van verschillende marketingmiddelen. We weten wat er wel werkt en wat niet. We zijn goed in ons vak.

Maar we vertellen het te weinig.

Als jij jouw doelgroep van unieke en waardevolle informatie voorziet, die interessant voor hen is, dan heb je een reuzenstap genomen richting het worden van dé expert.

Dé expert zijn geeft jouw bedrijf een reden tot bestaan. Het geeft je iets anders te zeggen dan ‘ik ben betrouwbaar’ of andere nikszeggende slogans.

Hoe maak je waardevolle informatie? Door te vertellen wat voor ons logisch en voor de hand liggend is.

1 voorbeeld: Toen ik nog lokaal werkte had ik een maandelijkse (papieren) nieuwsbrief. Eén van de best ontvangen edities bevatte een artikel over aanpassingen aan je huis. Ingrepen die waarde toevoegen en aanpassingen die weinig waarde toevoegen of zelfs negatief werken. Zaken als:

• Dakkapel – goed idee
• Nieuw aanrechtblad – goed idee
• Uitbouw – goed idee
• Kraan van € 500 – Niet zo’n goed idee
• Paarse laminaatvloer – Niet zo’n goed idee
• Dubbel glas laten vervangen door vierdubbel glas – Niet zo’n goed idee

Geen aardverschuivend nieuws. Het hoeft geen stenen tablet uit de oudheid te zijn met geboden over huisverbetering. Gewoon vuistregels, luchtig opgeschreven.

Maar er zijn veel meer voorbeelden te zien, overal om je heen. Voorbeelden van vooruit investeren, positioneren als de expert en vertellen wat je weet. Hier 2 uit onze eigen branche:

1. Woningadviseurs hebben vorig jaar Woningmarkt TV geïntroduceerd. Een site bomvol video informatie over alles wat interessant is voor huizenkopers en verkopers.

2. Philippine Vinke heeft een uitstekend boek geschreven voor kopers: Koop een droomhuis.
(@Philippine – Ik kon nergens een betere of recentere vermelding van het boek vinden, als je er 1 hebt laat aub even weten).

Een jaar lang bijna wekelijks video’s opnemen of een boek schrijven is natuurlijk niet niks. Maar het zijn wel schitterende promotiemiddelen.

4. Geef het 6 maanden

Natuurlijk zit er een addertje onder het gras. Expert worden, vooruit investeren, positionering – het zijn geen toverspreuken waarmee je binnen 2 weken lachend bij de notaris zit. Het kost tijd.

Niet meteen op de ‘back’ knop van je browser duwen. Ik weet dat je de rekeningen niet kunt betalen met ‘toekomstig’ inkomen. Maar het probleem is dat we niet ver genoeg vooruit kijken.

We overschatten altijd wat we in een weekend kunnen doen en we onderschatten wat we in een kwartaal kunnen doen. Als je elke dag kleine beetjes doet zijn ook grote klussen een makkie.

Je kunt nu steen-voor-steen aan een stevige fundering bouwen. Het is geen sexy werk, het is geen glitter en glamour… maar over een paar maanden heb je er wel profijt van. Want dan heb je iets opgebouwd. Een basis waar je mee verder kunt.

Je kunt ook doorgaan zoals je nu bezig bent. Hoeft niet verkeerd te zijn hoor, ik kan niet in jouw cijfers kijken. Maar als je meer eruit zou willen halen, dan is het belangrijk om verder te kijken dan de huur en de payroll van deze maand. Het is het begin van het jaar, dus er is geen beter moment om het nu te doen!

Wat nu?

Het zou flauw zijn als ik afsloot zonder wat actiepunten te geven, toch?

Hier zijn ze, in volgorde:

1. Beslis of je hier iets mee wil doen.

Dit is een belangrijke. Als je er geen zin in hebt, of je ziet het niet zitten, of je bent blij met wat je nu hebt, doe dan niks ermee.
Maar als je er wel voor wilt gaan, als je meer uit je kantoor wilt halen en als je 2012 (veel) beter wilt maken dan 2011, maak dan de beslissing om hier echt iets mee te gaan doen.

2. Beslis wie je doelgroep is

Eerst even richten voordat we schieten. Beslis wie je wil hebben. Voor velen van jullie zal dit lokaal zijn. Maar misschien moet je nog dieper graven. Een type woning, een wijk, een prijsklasse. Liefst iets dat je al eens vaker hebt gedaan en waar je bekend mee bent. Maar kies in elk geval iets.

3. Bedenk wat van waarde zou zijn voor je doelgroep

Welke informatie zouden ze waarderen? Wat is handig voor ze? Wat kun jij vertellen dat voor jou gesneden koek is, maar voor hen misschien helemaal nieuw?

En doe me een plezier; hier niet beknibbelen op de centjes. Altijd als ik aanraad om informatie te verstrekken komen mensen meteen met de suggestie: “Ik doe het via e-mail, dat is lekker goedkoop!”.

Ik ben helemaal voor kostenbesparing. Maar dit is niet het moment om de goedkope route te pakken. Papier heeft veel meer waarde dan email.

Niet door de inhoud, want die kan hetzelfde zijn. Maar door het feit dat papier moeite kost. Het kost een investering van jou in tijd en geld. Email is een knopje induwen. De lezer weet dat, voelt dat en waardeert dat.

4. Maak een actieplan

Nu weet je wie je wil bereiken. De volgende vraag; wat kun je elke dag doen? Het hoeft geen 2 uur te zijn. Het kan net zo goed 10 minuten zijn. Wekelijks communiceren met je doelgroep is een geweldige frequentie. 1x per maand is echt minimaal. Eigenlijk te weinig… maar je moet ergens beginnen.

5. Investeer vooruit

Laat je niet tegenhouden door jezelf. Hier een aantal dingen die dat duiveltje op je linkerschouder kan fluisteren:

• Dit werkt niet. Als de klant bij me tekent kom ik pas van mijn stoel af.
• Ik ben ondernemer en ondernemers beginnen pas te werken als de meter loopt.
• Ik heb wel iets anders te doen. Dadelijk is al die moeite voor niks.
• Ik kan helemaal niet schrijven, dit is niks voor mij.
• Ik heb echt geen zin om voor paal te staan op één of andere stomme video. Wat zullen de mensen wel niet denken?

Als jij de tijd investeert, dan werkt het. Je kunt voor eens en voor altijd je leadprobleem oplossen. Nooit meer op zoek naar klanten, nooit meer pieken en dalen in je portefeuille – gewoon een voortdurende stroom aan nieuwe klanten.

Klinkt misschien ongelooflijk. Maar het kan wel. In ruil voor 10, 20, 30 minuten per dag. Geen slechte terugkeer op je investering.

En als je nu slecht bent op video, of je schrijfniveau ontstijgt groep 8 niet eens… maak je geen zorgen. Je bent niet de enige. We beginnen allemaal slecht.

Als jij durft te schrijven en als jij video durft op te nemen dan heb je al een voorsprong. Maakt niet uit hoe goed of slecht het is. Puur omdat je het lef hebt om dit te doen. Je concurrentie niet.

6. Dikke huid

Ik twijfelde of ik deze erin zou zetten, maar het zou niet eerlijk zijn om het eruit te laten. Als je dit doet krijg je kritiek. Critici en moraalridders zullen hun uiterste best doen om jou terug omlaag te trekken. En als dat niet lukt zullen ze het alleen maar harder proberen.

Dat hoort erbij. De mensen die de moeite waard zijn zullen je juist aanmoedigen. Trek je op aan hen. Vergeet die anderen.

Hopelijk kun je hier iets mee. Het werkte voor mij. Het kan ook werken voor jou.
Als je vragen hebt of opheldering wilt, zet het in de reacties en ik reageer erop.

Bron Schlitz geschiedenis: Claude Hopkins – My Life in Advertising (1917)
Bron vooruit investeren: Jay Abraham – Strategy of preeminence

Gerelateerde berichten:

1. Krimp en makelaars: Slechte combi?
2. Vooral in Zeeland sterke groei woningen met energielabel
3. Welke markt kies jij?
4. Verandering op de markt – ERA gaat multimakelen
5. Prijs van makelaar afhankelijk van de markt

Zo groei je in een slechte markt is eerder gepubliceerd op De Scherpe Pen op 25 januari 2012.

Zo net voor het weekend kwam er nog een persbericht uit, welke ons vrolijk stemt. VastgoedCert heeft op 19 januari haar inpassingsregeling voor DNV gecertificeerden kenbaar gemaakt. Het is nu mogelijk om voor collega’s die ingeschreven zijn bij het SCVM register om zich ook in te schrijven bij VastgoedCert. Dat is een heugelijk feit en daarmee feliciteer ik graag het bestuur van VastgoedCert en dat van SCVM.
Rijbewijs
Op dit moment hebben we een aparte situatie. Er zijn twee certificeringssystemen die door de afnemers, de gebruikers eigenlijk als identiek worden gezien. De geldverstrekkers, de NHG, de Nederlandse Vereniging van Banken, de beroepsaansprakelijkheidsverzekeraars, iedereen beschouwt ze als gelijkwaardig. Ook het NWWI, het initiatief van NVM en VBO samen, is van mening dat ze gelijkwaardig zijn. We hebben een snelweg, maar zowel een roze als een blauw rijbewijs. Maar de handhavers zien er geen verschil in, de politie schrijft dezelfde bon bij de een als de ander. En accepteert hetzelfde rijgedrag van beiden. De waarde van de twee rijbewijzen wordt dan ook al snel uitwisselbaar lijkt mij.
Emotie
Om nu op basis van emotie of op basis van historische gevoeligheden hier aan vast te houden is zinloos. De consument snapt dit niet, de opdrachtgevers snappen dit niet, de afnemers niet en de politiek roept al tijden op om te komen tot één regeling, één instantie. Wij ondersteunen dat, het is ook met beide certificaten mogelijk om lid te worden van onze beroepsorganisatie. Als de hele markt het hier over eens is, waarom zouden wij dan discrimineren? Omdat de ene zichzelf beter, knapper, mooier, sexier, ethischer etc vindt dan de ander? Welnee, want de ander vindt dat ook. Dat deze stap wordt gezet is dus mooi.
Initiatief
Dat het bestuur van VastgoedCert deze stap heeft genomen is goed. Dat dit geen onverwacht nieuws was is helder, VastgoedPRO vormt samen met NVM, de NVR en stakeholders immers het bestuur van VastgoedCert. Deze uitgestoken hand is dus een mooie. Het is nu alleen maar te hopen dat SCVM gecertificeerden zich massaal gaan inschrijven bij VastgoedCert. En als de VastgoedCert ingeschreven nou eens hetzelfde doen bij SCVM, kan er gladjes over worden gegaan tot één certificerende instelling. En als we daar nou ook eens gezamenlijk ons op gaan focussen, worden uiteindelijk de belangen van makelaars en de taxateurs centraal gesteld.

Ed

Het zal wel komen door de stagnerende markt, dat zegt de mail niet en ik was niet bij de vergadering, maar begin januari kreeg ik de volgende mail:

Tijdens de Algemene Ledenvergadering van 13 juli 2011 is er besloten om vanaf 1 januari 2012 toe te staan, dat taxateursleden naast het taxeren, ook mogen bemiddelen in aankopen. Hiervoor is het noodzakelijk, dat u de nieuwe taxateursvoorwaarden ondertekent en terugstuurt voor 1 mei 2012.

Daarnaast verzoeken wij u de volgende stukken aan te leveren, zodat wij de korting behorende bij het taxateurlidmaatschap aan u toe kunnen kennen:

• kopie polis Beroepsaansprakelijkheidsverzekering;
• kopie uittreksel KvK (maximaal 4 maanden oud), waaruit blijkt dat de werkzaamheden uitsluitend bestaan uit het verrichten van taxaties van onroerende zaken en/of aankoopwerkzaamheden;
• de taxateursverklaring ondertekend retour, waarin u verklaart uitsluitend taxatie- en/of aankoopwerkzaamheden uit te voeren.
• uw visitekaartje en/of uw briefpapier.

Laatstgenoemde item vragen wij om het logogebruik te controleren. Conform artikel 2.3.3 van het Huishoudelijk Reglement bent u verplicht op uw briefpapier, visitekaartje en andere aanbiedingen en uitingen het officiële VBO Makelaar-logo te voeren. Ook uw website zal door het secretariaat worden gecontroleerd.

Het is belangrijk, dat u voor 1 mei 2012 aan alle gestelde voorwaarden voldoet. Indien dit niet het geval is, ontvangt u (met terugwerkende kracht vanaf 1 januari 2012) een nota Wonen hoofdlidmaatschap.

Wij gaan er echter vanuit, dat u tijdig aan alle voorwaarden voldoet en gebruik kunt maken van het taxateurstarief.

Uiteraard heb ik keurig aan de voorwaarden voldaan en alle gevraagde bescheiden opgestuurd. Als ik dat niet doe moet ik namelijk toch het volle tarief betalen (als lid Wonen van het VBO -red) en dat is niet aanlokkelijk. Maar worden we hier nu echt beter van? En zo ja, wie wordt er dan beter van?

Volgens een eerder gepubliceerd blog van Han Tuttel op De Scherpe Pen  kan een aankoopmakelaar veel betekenen, maar is het percentage mensen dat daar gebruik van maakt erg laag. Zo’n 2 – 10%.

Wat doet dit met de aankoopmakelaars die niet taxeren? Is het geen oneigenlijke concurrentie? In wezen zou ik een lager tarief kunnen hanteren omdat ik minder VBO kosten maak.

Nu kan ik zeggen dat de aankoopmakelaar dan ook maar de taxatieopleiding moet gaan doen of moet gaan taxeren, maar niet iedere aankoopmakelaar kan en wil deze weliswaar korte, maar wel zeer intensieve opleiding doen. Bovendien kost ook deze opleiding veel geld en tijd.
En is het als taxateur handig om aankoopbemiddeling te gaan doen? Het is immers niet mijn core-business. Ik heb er wel voor geleerd natuurlijk en kan het ook, maar mijn hart ligt bij het taxeren.

Mijn besluit is gevallen. Ik ga wel de aankoopbemiddeling doen. Deze kans wordt mij door het VBO geboden en is een mooie mogelijkheid tot nieuwe ervaringen en uitbreiding van mijn vakgebied zonder extra hoge kosten. Daarbij zal ik hetzelfde tarief hanteren als mijn collega makelaar uit de buurt om haar niet voor de voeten te lopen. Volgens mij is dat voor mij de beste oplossing binnen de gegeven mogelijkheden.

Gerelateerde berichten:

1. Makelaar/taxateur berecht voor foute taxatie
2. Blijft de taxateur bestaan?
3. Wat doe je met een taxateur die z’n nek uit steekt?
4. Onderzoek naar 25 jaar dienstverlening van de makelaar/taxateur
5. Wat kan een echte aankoopmakelaar betekenen?

De VBO-taxateur mag ook aankoopbemiddeling doen is eerder gepubliceerd op De Scherpe Pen op 24 januari 2012.

Ik zag op een van de Social Media sites een oproep of mededeling van een collega dat het gesomber en negatieve berichten over de woningmarkt bijna een soort van self fullfilling prophesy aan het worden is. Als we met z’n allen maar continue negatief over de markt communiceren, dan gaan de oren vanzelf hangen. Het betere gedroeftoeter zullen we maar zeggen.
Begrijpelijk
An sich is dat natuurlijk een goed standpunt. Hoewel je natuurlijk wel moet voorkomen dat je een soort van Muhammed Saeed al-Sahaf wordt. U weet wel, de Iraakse Minister van Voorlichting die, terwijl op de achtergrond de bommen op Bagdad, insloegen bleef volhouden dat de overwinning nabij was. Een juiste balans is wel belangrijk. Maar er zijn toch wel wat vraagtekens die ik heb.
Berichtgeving
Als ik de koppen weer sinds afgelopen vrijdag, dan wordt ik inderdaad niet vrolijk. CBS die bericht dat de prijzen in december 2011 4% lager waren dan een jaar terug. De AFM die meldt dat de huizenmarkt gereanimeerd moet worden, er is een deltaplan nodig. Met daarbij de vrolijke noot dat de AFM van mening is dat ze zelf in hun eentje de markt niet kunnen vlottrekken. Alsof ze überhaupt ooit een positieve actie hebben ondernomen, au contraire! Of het bericht dat we met z’n allen vorig jaar aan eigen vermogen hebben ingeleverd, allemaal door de huizen markt…..
Pffffff
En dan is het nog maar maandag…. Maar wat ik me wel afvraag, hoe komt het nou dat dit vrijwel alleen in Nederland in deze mate zo ernstig toeslaat? In Griekenland, in Spanje, daar zou ik me iets bij kunnen voorstellen. Griekenland hoef ik u niets over te vertellen. Spanje, met werkeloosheid oplopend tot 20% en bij jongeren zelfs tot 50%, okay. Maar bij ons? Het land wat in vrijwel elke positieve top 3 staat. Of het nu gaat om de schuldenlast, de werkeloosheid, de stabiliteit, de groei, het BNP, noem maar op, continue bij de top 3 of beter. En dan toch zo een terugval.
Buren
Ik was eind vorig jaar uitgenodigd bij het jaarcongres van onze Belgische collega’s, het CIB Vlaanderen. Daar vertelde men mij dat de woningmarkt flink op stoom was, transacties groeiden en prijzen ook. Kijk, dat is de juiste spirit dacht ik toen. Zal wel komen door het afwezig zijn van een regering. Maar als je de rapportages over de onroerend goed markt van nu in België bekijkt, dan valt je de mond toch wel open Appartementen +8%, huizen maar liefst +10% gestegen! En wij altijd maar zeggen dat wonen bij de zuiderburen goedkoop was. Vergeet het, gemiddeld prijs van een huis is daar inmiddels ruim €229.000, we worden rap ingehaald.
Stemming
Vanuit dit oogpunt gezien lijkt het er misschien toch wel op dat we elkaar met z’n allen een onzekerheid aanpraten van jewelste. Was vroeger het idee van Freud dat seks en agressie de drijfveren van den mensch waren. Tegenwoordig blijkt “fear and greed”, angst en hebzucht, meer het leitmotiv te zijn. Waarbij op dit moment de angst regeert, en die wordt ons aan alle kanten in- en aangepraat.

Ed

Ik snap waarom. De makelaars weten zelf nauwelijks wat een aankoopmakelaar is! Die conclusie volgt als je de informatie over de voordelen van een aankoopmakelaar volgens de NVM leest.

Analyse

Kijk even naar deze tekst en laat het goed tot je doordringen:

Het is een prachthuis en de roze bril gaat op. De verkoper presenteert het huis prachtig en heeft een goed verhaal voor eventuele mindere punten. Op dit moment heeft u behoefte aan een aankoopmakelaar.

Dit is exact wat er op de NVM site staat.
Alleen al met deze zinsnede wordt het vak, de kunde, van aankoopmakelaar de grond in geboord. Alleen al hiermee is een aankoopmakelaar tot niets anders verworden dan een juridische en bouwkundige controlepost. Geen enkele andere meerwaarde voor de koper!

12 punten

Van de 12 verschillende punten (voordelen genoemd) zijn er maar liefst 5 gerelateerd aan het huis, 2 juridisch van aard en slechts 2 die over het voordeel voor de klant gaan (tijdswinst en lokale kennis).

En dan vind men het gek dat kopers geen aankoopmakelaar inschakelen voor hun zoektocht.

Voortraject

Juist de periode vóór de eerste bezichtiging is waar een aankoopmakelaar het verschil kan maken. Een periode die in dit NVM lijstje compleet genegeerd wordt. Een gemis van jewelste.

Waarmee kan een aankoopmakelaar echt het verschil maken voor kopers? Even wat voorbeelden (met dank aan een paar gedreven aankoopmakelaars – Esther en Gerda).

1. Op basis van de wensen van de koper gaat de aankoopmakelaar zoeken en maakt een selectie van potentiële huizen om te bekijken. Tijdwinst voor de kopers.
2. Vanwege het overweldigende aanbod aan huizen filtert de aankoopmakelaar de mogelijkheden voor de kopers. Gemak voor de kopers.
3. Aankoopmakelaar doet eerste bezichtiging en op basis daarvan wordt een shortlist gemaakt om samen met de kopers te gaan bezichtigen. Tijdwinst, gemak en beschermen voor bouwkundige problemen.
4. De aankoopmakelaar bewaakt het traject en bepaalt de juiste momenten om tot actie (of niet) over te gaan. Het is een procesbegeleider. Rustgevend voor de kopers.
5. Er wordt door de aankoopmakelaar rekening gehouden met de wensen voor het huis, maar minstens net zo belangrijk is de woonomgeving – zoals de school, leefbaarheid, infrastructuur, bestemmingsplan, winkels – en de kwaliteit daarvan. Toevoegen van lokale kennis door de aankoopmakelaar.
6. Door het goede netwerk van de aankoopmakelaar is er ook (eerder) bekend wanneer er een interessant huis in de verkoop gaat komen, of via stille verkoop beschikbaar is. Groter bereik voor de kopers.
7. Indien er verbouwingen nodig of gewenst zijn bij het te kopen huis kan de aankoopmakelaar dat gehele traject verzorgen en dus als enige aanspreekpunt voor de kopers fungeren. Selecteren van aannemers, onderhandelen en bewaking van de voortgang wordt dan allemaal verzorgd. Gemak en vertrouwen voor de kopers.
8. Verzorgen van de verhuizing en/of het regelen van een binnenhuisarchitect en/of hovenier. Immers, de aankoopmakelaar kent de lokale partijen waar goed en prettig mee samengewerkt wordt beter dan de koper. Zekerheid bieden aan kopers.

De punten die de NVM noemt in het lijstje zijn natuurlijk ook goed en van toepassing. Alleen is dat maar een stukje van wat de aankoopmakelaar allemaal kan betekenen voor de kopers.

Door de kopers te helpen met bovenstaande punten maak je een verschil. Je geeft gemak en rust, met vertrouwen als basis. Omdat je niets te verkopen hebt kijk je als aankoopmakelaar ook heel anders naar te koop staande huizen en valt er beter te onderhandelen.

Kan jij je meten aan al deze punten? Dan mag je je gerust aankoopmakelaar noemen!

Gerelateerde berichten:

1. Wil de echte aankoopmakelaar opstaan?
2. Levert een aankoopmakelaar waar voor z’n geld?
3. Echte doorlooptijden van huizen
4. Eigen Huis Aankoopmakelaar verdwijnt van de markt
5. Echte Lefballen en Dinosaurussen vind je in de makelaardij

Wat kan een echte aankoopmakelaar betekenen? is eerder gepubliceerd op De Scherpe Pen op 23 januari 2012.

Vorige week vrijdag berichtte ik u over de toen net gepubliceerde data inzake woningverkopen. Met iets van 120.000 stuks werd gemeld dat collega’s van de NVM er circa 90.000 hebben vermarkt. Als je in ogenschouw neemt dat er circa 11.000 aanmelding zijn bij de KvK, dan bleven er dus iets van 30.000 woningen over voor circa 7000 niet NVM’ers. Magertjes was mijn idee.
Man en paard
Maar, als je iets roept, moet je ook wel met feiten komen, vrij naar collega Vlaanderen van de NVM. Dat deel ik. Okay, dus wij de kelder ingedoken en de cijfers van VastgoedPRO eens opgezocht. Bent u er klaar voor? Wel, onze mannen en vrouwen verkochten er in 2011 het aantal van 7.485. Is dit objectief? Jazekers. Makkelijk zat, onze panden worden op Funda gepubliceerd en de aan en afmeldingen lopen via het TIARA systeem van de NVM. Als ik zou jokken wordt ik daarmee direct om de oren geslagen door de NVM collega’s.
Gemiddeld
Deze transacties werden gerealiseerd door 374 kantoren c.q collega’s, waardoor er gemiddeld 20.01 per lid zijn verkocht. Hier plaats ik wel een maar bij. VastgoedPRO kent, door de fusie van RVT en LMV een groot aantal leden wat hoofdzakelijk taxeert en een groot aantal agrarisch makelaars. Deze verkopen ook wel eens een pandje. Als ik deze kantoren uit de selectie haal, zie ik dat dit 119 leden zijn die 328 woningen hebben verkocht in 2011, gemiddeld < 3 panden per jaar. Haal ik deze uit de gemiddelden, dan kom ik op 7157 woningen bij 255 kantoren, gemiddeld dus zo een 28 panden per kantoor. Haal daar wat gemiddelden op en bij, dan komt dit toch vrij sterk overeen met de cijfers van de NVM.
Dus
Daarnaast werden er zo een 1250 panden verhuurd en ongeveer 19.600 panden op Funda aangemeld. Al met al komt dit toch wel vrij goed in lijn met de cijfers die de NVM publiceerden. Een VastgoedPRO makelaar verkoopt gemiddeld net zo veel als een NVM makelaar, misschien eentje meer of eentje minder.
Maar
Wat mij wel blijft verbazen, dan zijn er dus 90.000 transacties voor de NVM, 7.500 transacties voor VastgoedPRO, blijft over 120.000 – 97.500 = 22.500 transacties. Maar let op, die moeten dan verdeeld worden over circa 900 VBO leden en 5.000 niet georganiseerden. En dat blijft mij verbazen. Zou de gemiddelde VBO collega het zo veel minder doen? Lijkt me stug. Zijn er zoveel spookinschrijvingen? Wie het weet mag het mij vertellen, hoe zit het nou?
TGIF,

Ed

NB: Met dank aan Filip D’Argent van Skarabee voor de data-analyse

Rabobank Utrecht feliciteert Marit Saidy en Lisanne Beijk die beide een Rabo spaarrekening met €500,- cadeau krijgen. Marit werd het geldbedrag gegund om de Gambiaanse baby Bouba naar Nederland te halen voor een broodnodige hartoperatie. De vriend van tweede winnaar Lisanne gunde haar €500,- om een ticket naar Chili te boeken waar hij voor 7 maanden verblijft voor zijn studie.

Op de foto hieronder winnaar Lisanne Beijk.

Terwijl de nog nachtelijke omgeving zich vanochtend ten toon spreidde, had ik het Radio 1 opstaan en hoorde ik een interview (start bij 8 minuten 45 seconden) met Nico Rietdijk, directeur van de branchevereniging van bouwers en ontwikkelaars, de NVB. Niet te verwarren met de collega’s van de banken, dat is weer een ander gilde.
Productie
Er werd gesproken over het aantal opleveringen nieuwbouw, waar toch wel wat onrustbarende cijfers werden weer gegeven. Waar voor de aanvang van de recessie het aantal opleveringen in 2008 nog op circa 45.000 lag, waren dat er in 2010 nog maar 26.000. En voor 2011 bleef de teller staan op 21.000, wederom een verval van 20%. En om de stemming er nog wat beter op te maken, collega Rietdijk verwacht voor volgend jaar circa… 12.000 opleveringen. Wederom een verlaging van 40%, dit ten opzichte van 2011.
Sanering
Dit zijn toch wel schokkende cijfers zo tegen acht uur in de morgen, als de dag nog moet beginnen. Terecht merkte Rietdijk op dat er niet een branche zo hard is getroffen als de woningmarkt, ook bij de bouwers en teruggang van circa 70-75%. Het lijkt een close finish te worden als het er om spant wie het zwaarder hebben, de bouwers of de makelaars en taxateurs. Maar dat er pijn wordt geleden is duidelijk.
Politiek
Nou kan je natuurlijk je schouders ophalen en denken “so what”, gevalletje jammer, maar dat is wat te makkelijk. Er zijn of waren mensen die denken, “die bouwers, die makelaars, die verdienden allemaal te veel en te makkelijk. Goed dat die even terug op aarde worden gezet”. Maar nogmaals, dat is toch echt te makkelijk. De consequenties van wat er zich hier afspeelt zijn namelijk vrij ernstig. Er wordt hier een politiek probleem gecreëerd.
Behoefte
Ik verwijs u graag even naar de TNO Bouwprognose 2010-2015 waarin toch wel een aantal economische ontwikkelingen worden geschetst. Een aantal feiten daarin zijn dat er welleswaar sprake is van een bevolkingskrimp de komende jaren. Maar er speelt zich wel tegelijkertijd een heel ander fenomeen af. De grootte van het aantal huishoudens neemt parallel sterk af en het aantal huishoudens groeit.
Gevolgen
Tel daarbij op dat in de periode 2010-2015 gemiddeld (let op, gemiddeld!!) behoefte is aan 67.000 opleveringen per jaar. Dus, meer huishoudens, is meer behoefte aan wonen. En wonen doen mensen in Nederland doorgaans niet in dozen, onder bruggen of in winkelwagens. Dat doet men in wooneenheden. En houdt er rekening mee dat het aantal onttrekkingen aan de markt crescendo doorgaat. Neem alleen al de regio Rotterdam, daar is men voornemens om hele wijken te slopen of te revitaliseren.
Onderschatting
Per jaar loopt dus het toekomstig tekort op met zo een 40.000-50.000 objecten per jaar. En pas op, wat voor een stromingen krijgen we nog in Nederland te verwerken van buitenlandse toetreders? Al meer dan 300.000 Polen weken uit naar Nederland. Spanje met een jeugdwerkeloosheid van 50%, gloort daar niet het mooie Holland met zijn sociale voorzieningen en ultra lage werkeloosheid? En al deze mensen, maar ook u en mijn kinderen, moeten gaan wonen. Volgens mij stevenen we af op een mega probleem.
Hier en nu
Op dit moment is de mobiliteit het grootste probleem, er gebeurt niets. Maar de gevolgen van dit niets doen, zal, zodra de economie weer aantrekt, wel eens een volledig onverwacht gevolg kunnen hebben op middellange termijn. Segregatie tussen Haves and Have not’s. Degenen die wel kunnen wonen en diegenen voor wie dat niet is weggelegd. Omdat er tekort is, omdat op de gevolgen van productieverlies niet tijdig is geanticipeerd.

Ed

Dit is het laatste verslag uit de Big Apple – de samenvatting.

Samenvatting – Real Estate Connect is eerder gepubliceerd op De Scherpe Pen op 18 januari 2012.

 Vorige week is de nieuwe website van VastgoedPRO gelanceerd, mogelijk dat dit u opgevallen is. Uiteraard hebben wij dit niet zelf gedaan, hiervoor maken wij gebruik van een Internet bedrijf wat ons ondersteunt in deze: Bluebear, een van onze strategische partners. In gesprek met de directeur van Bluebear kwamen we op Google+, iets waar ik sinds zeer kort ook op mag ronddwalen. In de uitleg naar de voordelen van Google+, ook voor makelaars kreeg ik een goed relaas te horen. Hoe u er zelf ook voordeel uit kan halen? Dat laat ik maar even uitleggen door Age Jellema, directeur van BlueBear. Age, leg het nog één keer:

Ed

Google+ integratie: kansen voor makelaars
Google+ is sinds korte tijd de nieuwe concurrent van Twitter en Facebook. Haar marktaandeel groeit snel. Het is daarom interessant om te kijken naar de recente integratie die Google heeft doorgevoerd in haar zoekmachine www.google.com (www.google.nl moet nog uitgerold worden). Deze integratie kan namelijk veel gevolgen hebben voor zowel gebruikers als bedrijven.
Hoe werkt het?
Heel simpel. Het onderstaande filmpje laat dit zien. Als u ingelogd bent met uw Google-account kunt u nu aangeven dat u zoekresultaten wilt zien op basis van uw netwerk (Google+ kringen).

Wat kan een makelaar met deze integratie?
Door als bedrijf actief te worden op Google+ met een bedrijvenpagina verhoogt u de kans dat uw bedrijf in de personal Google zoekresultaten hoger weergegeven wordt. Dit geldt niet alleen voor de mensen die uw bedrijvenpagina op Google+ volgen, maar ook voor de volgers van uw volgers (lees: vrienden van uw vrienden). U kunt dit zien als mond-tot-mond reclame direct in Google search. Omdat makelaars veelal lokaal opereren en omdat veel volgers van uw volgers in de buurt wonen, kan dit gerichte lokale internet marketing opleveren.
Volgt u het nog?
Om feeling met dit principe te krijgen, is het belangrijk eerst rustig te beginnen met Google+. Het zal al gauw duidelijk worden hoe slim dit systeem in elkaar zit. Naar mijn mening is het social media the next level.
Hoe te beginnen?
Stap 1: Meld u aan bij Google+ en maak uw profiel aan.
Stap 2: zoek interessante mensen of bedrijven (+Age Jellema, Ed van de Bijl of +bluebear) Het netwerk is in Nederland net opgestart, dus uw bekenden kunt u nog niet allemaal vinden. Ik verwacht dat de aanwezigheid van Nederlanders op Google+ waarschijnlijk snel gaat groeien.
Stap 3: Neus wat rond. Post eens iets, kijk wat anderen doen, deel, discussieer, et cetera.
Stap 4: Creëer een bedrijvenpagina en zet de link op uw website.
Stap 5: Begin met posten van informatie die aansluit op de informatiebehoefte van uw volgers en plaats informatie die volgers van uw bedrijf mogen verwachten. Ga niet spammen, dat werkt niet.
Stap 6: Bekijk na verloop van tijd de statistieken van uw website en uw Google+ profiel.
Blijf actief, heb geduld 
Google+ helpt u de vindbaarheid van uw website te verbeten. Ga ermee aan de slag, maar verwacht geen wonderen. Niets doen levert u in ieder geval niets op. Ik verwacht dat Google er alles aan zal doen om van Google+ een groot succes te maken. Hoe groter dit sociale netwerk wordt, hoe meer resultaat het voor u kan opleveren in de gepersonaliseerde maar ook in de ongepersonaliseerde zoekresultaten.

Age Jellema
BlueBear

+agejellema
+bluebear
@age_jellema
Linkedin
Facebook
YouTube

Een trend van de laatste jaren is Home Staging. Hierbij wordt het huis helemaal nagekeken en alle persoonlijke spullen worden eruit gehaald. Ook worden de meubels in ieder geval anders neergezet. Vaak worden er ook andere meubels in het huis geplaatst. Het voordeel van Home Staging is dat mensen bij een bezichtiging een beter idee krijgen van de mogelijkheden van een huis. Dit kan helpen bij de verkoop. Omdat ruimte toch een belangrijke reden is voor mensen om een huis te kopen is dit vooral een belangrijk onderdeel van Home Staging. Het huis zo inrichten dat de ruimte zo groot mogelijk lijkt.

Het is natuurlijk lang niet altijd nodig om een huis volledig te restylen maar soms kan het zeker helpen. De manier waarop het bankstel en de tafel neergezet worden heeft een grote invloed op het beeld dat mensen meenemen van het huis.

Gerelateerde berichten:

1. Stille verkoop. Hele stille verkoop.
2. Renoveren voor verkoop loont
3. Is er leven na de verkoop?
4. Wat te doen als een ex-partner na de echtscheiding de verkoop van de woning tegenhoudt?
5. Particuliere koop en verkoop van woonhuis moet schriftelijk

Home staging bij de verkoop van een huis is eerder gepubliceerd op De Scherpe Pen op 17 januari 2012.

Nee, dit is niet zon Amerikaans verhaal van succes. Dit is de strategie en visie over de inzet van Sociale Media van een zeer succesvolle makelaarsorganisatie. In dit interveiw met Matthew Shadbolt kom je er achter dat Sociale Media voor de makelaardij eigenlijk maar om 1 vraag draait: Hoe is het om hier te leven.

Een zeer inspirerend verhaal met de do´s en why´s.

Gerelateerde berichten:

1. Cijfers over de huizenmarkt zijn nutteloos – Real Estate Connect (video)
2. Hoe denkt funda over vernieuwingen – Real Estate Connect
3. Klanttevredenheidsonderzoek breekt door – Real Estate Connect (video)
4. Vergeet QR – Scan het huis! Layar op Real Estate Connect
5. Evernote voor makelaars – Real Estate Connect (video)

Wat is jouw Sociale Media strategie? Real Estate Connect is eerder gepubliceerd op De Scherpe Pen op 17 januari 2012.

Afgelopen zaterdag waren er in ‘mijn ‘krant twee ingezonden stukken te lezen inzake de woningmarkt, beiden vanuit een geheel ander perspectief. Het ene artikel was geschreven door mevrouw Betty de Boer, Lid Tweede Kamer namens de VVD. Het andere artikel was geschreven door de heer Ronald Papping, directeur van de Woonbond, de belangen vereniging van huurders.
Visie
Volgens de mening van mevrouw de Boer is het kunnen kopen van een huurwoning een goed liberaal uitgangspunt, passend bij de uitgangspunten van de VVD. Mag ik wat argumenten uit het epistel van mw. de Boer aanhalen. Als eerste is daar de groei van het eigen woningbezit. Sinds 1985 van 42% naar 55%. Maar de groei zit vooral bij de hogere inkomens. Terwijl eigen vermogensopbouw middels woningbezit juist voor lagere inkomens belangrijk is.
Corporatiebezit
Hier zag ik een goede redenering. De BV NL heeft circa 7 mio woningen, waarvan 3 mio huurwoningen. Maar liefst 2.2 mio zitten in de sociale sector: 32 % van het gehele bestand. Maar, slechts 1.5 mio huishoudens heeft een laag inkomen, ruim 700.000 sociale huurwoningen worden bewoond door mensen die daar helemaal niet thuis horen. Dus een eerste aanzet tot verkoop van corporatiebezit zou daar al moeten liggen. Let op een kooprecht, geen koopplicht.
Andere visie
Het betoog van de heer Paping kan ik op internet niet zo snel voor u vinden, wel zijn soortgelijke visie op de Aedessite. In zijn ingezonden artikel beschreef hij hoe moeilijk het al is voor huurders om aan bod te komen. Door de verkoop, misschien wel massale verkoop van aantrekkelijke woningen, blijven de winkeldochters en kneusjes over. De toch al moeilijke positie voor hurders zou onmogelijk worden.
Starters
Je zal maar een startende huurder, wil;len gaan samenwonen en samen net boven de sociale grens zitten. Wat moet je dan was zijn vraag. En hypotheek krijg je niet. Geen vast contract, net te laag inkomen, de banken zijn terughoudend. Maar huren in de sociale sector mag boven de €33k ook niet meer. Daar zit je als tweeverdieners als snel boven Wat moet je dan? De particuliere sector? Wachttijden die bijna een mensenleven overschrijden, zo erg is dat in de randstad. Stoppen dus met de uitverkoop van de sociale sector.
Gevolg
Ik ben van mening dat beiden een goed betoog hebben wat inhoudelijk goed onderbouwd is. Natuurlijk gun je een ieder een perfecte woonomgeving, huur of koop. Maar wat zullen de gevolgen zijn als er 75% van 2 mio corporatie woningen, 1.5 mio woningen op de markt komen, in de verkoop. Zal dit niet een gigantisch marktverstorend effect hebben? Zelfs als panden met voorbehouden als Koopgarant worden verkocht, zal dit een groot luxerend effect hebben. Ik weet niet of de markt dit wel kan opvangen. De mobiliteit is al zo laag, die kan dan wel eens nog meer onder druk komen te staan.

Ed

ma·ke·laar

- met ´makelaar´ bedoel ik in dit stuk de tussenhandelaar, die ook adviseert en ontzorgt;
– dit is een persoonlijke zoektocht naar de veranderende of verdwijnende rol van de makelaar;
– waar ´hij´ staat kan ook ´zij´ gelezen worden.

Het vak van de makelaar staat onder druk. Matchmaking lijkt overbodig en de vastgoedmarkt zit vast. Makelaars worden lui genoemd, zouden een gebrek aan specialisme en focus hebben en zetten honden op Funda omdat ze van gekkigheid niet weten wat ze doen moeten. Woningen staan langer dan ‘ooit’ te koop, de NVM wordt ‘negativisme’ toegeschreven, winkelstraten lopen leeg en de kantorenmarkt staat meer bekend als ‘vastgoedbubbel’. De oorzaak? Crisis?

Retrospectief denken

Vincent Taapken leerde mij dat men bij vastgoedontwikkelingen kijkt naar de behaalde resultaten in het verleden om te bepalen hoe de toekomst eruit ziet. Hierdoor kijkt men niet tot nauwelijks naar de ontwikkelingen in de samenleving.  De oorzaak van de vastgoedcrisis is volgens mij een vertraagde reactie op alle veranderingen in de samenleving. Veranderingen die voortkomen uit de opkomst van het internet: het informatietijdperk.

Het informatietijdperk heeft voor makelaars de matchmaking overbodig gemaakt. Het lijkt mij dat we kunnen wachten op het moment dat iedereen zijn huis kan uploaden op Funda. Daarom vraag ik mij af: wat verandert er in dit tijdperk voor de makelaar?

Veranderen

1. functiemenging & lokaliteit
Werken, wonen en winkelen worden steeds minder gescheiden. Een makelaar die zich alleen op kantoren of woningen blijft focussen, mist hierdoor een groot deel van zijn doelgroep. Zowel aan de vraag- als aan de aanbodzijde. Een makelaar die zich focust op een beperkt gebied: een wijk of buurt, heeft, mijns inziens, in de toekomst meer kans op succes.
2. lokaliteit & ontmoeting
In het informatietijdperk ontmoeten we elkaar anders dan voorheen. We spreken vaak online af om elkaar op een openbare plek te ontmoeten. Wat doet mensen beslissen ergens af te spreken? Hebben deze ontmoetingsplekken invloed op hun vestigingsplek? We willen immers al onze favoriete plekken graag in de buurt hebben. Een makelaar in een populair gebied heeft logischerwijs meer kijkers en kopers.

Ik stel dat de verkoopfocus niet op het vastgoed, maar op het gebied er omheen moet komen te liggen. Op de voorzieningen en ontmoetingen in de buurt.

O, die makelaar

Maar is het aan de makelaar om te zorgen dat een gebied populairder wordt? Ik heb niet zo veel vertrouwen in de makelaar zoals die nu is, niet voor de toekomst althans. Ik woon in City Campus Max (Utrecht), drie torens gevuld met zo’n 1.200 studenten en starters en tegenover een kantorenterrein dat voor 45% leegstaat. Op tien minuten afstand van het centraal station en naast de afslag jaarbeurs van de A12.

Het lukt de makelaars niet om deze 45% te vullen en het lukt hen ook niet om de commerciële ruimtes onder City Campus Max te vullen. Het is structurele leegstand. Dus makelaars zijn lui en overbodig? Nu staat het immers net zo leeg als zonder makelaar.

Ik sprak een Utrechtse makelaar, die dit gebied niet eens meer noemt wanneer iemand bij hem komt met een vraag naar kantoor- of bedrijfsruimte. ‘Deze locatie kun je afschrijven’ zij hij ‘niemand wil hier zitten, iedereen gaat naar Papendorp of wil in het centrum’. Deze makelaar kon zijn taak elders gemakkelijker volbrengen. Hij heeft geen hart voor de gebieden, maar zoekt naar het beste aanbod voor zijn klant: de gebruiker.

Dit is logischerwijs ook de rol van de makelaar. Maar gezien de veranderingen in de samenleving is dit niet meer de beste keuze. We kunnen zelf aanbod zoeken en advies inwinnen op google.

Een handelaar is ook marketeer

Stel dat de makelaar in de toekomst het gebied als focus heeft gekozen en afgestapt is van het idee dat hij alleen woon- werk- of winkellocaties verkoopt. Dan zit de makelaar nog steeds vast aan het bestemmingsplan en de opdracht die hij van de aanbieder heeft meegekregen. Maar ook daar valt in te winnen.

Ontwikkelaars, eigenaren en overheden hebben een wens: meegaan in de trend ‘(her)ontwikkelen naar vraag’. Zij willen samenwerken met gebruikers, hen geven wat zij verlangen en weer gevulde gebouwen zien in gebieden waar de sociale cohesie hoog is. Maar zij kampen met één enorm probleem: ze hebben geen flauw idee wie de gebruikers zijn, laat staan wat zij willen. Dit terwijl makelaars juist heel goed weten wie de gebruikers zijn en wat hun behoeften zijn. Althans, zo is mijn aanname.

Ik denk dat een makelaar meer de rol van de gebiedspromoter en –coördinator op zich moet nemen. Waarbij hij samenwerkt met straat- en pleinmanagers. Winkelstraatmanager Nel de Jager heeft immers ook veel voorwerk gedaan voor makelaars in de Haarlemmerstraat. Een makelaar kan op deze manier het gebied en de objecten binnen het gebied verkopen als een gastheer die weet wie de bewoners en gebruikers zijn. Bovendien weet de makelaar precies waar behoefte aan is in zijn gebied, dus kan hij gemeenten en ontwikkelaars adviseren over de te (her)ontwikkelen projecten. Dit gebeurd al: Barend Treep, van de hond, is bijvoorbeeld ook vastgoedadviseur. Ik ben benieuwd wie nog meer een dergelijke rol heeft. En ook binnen het eigen gebied?

Schakel tussen vraag en aanbod

Een makelaar is niet alleen een verkoper van vastgoed. Hij zou ook een adviseur voor toekomstige (her)ontwikkelingen binnen zijn gebied kunnen zijn. Omdat de makelaar de mensen kent en weet wat hun wensen en behoeften zijn. Zo begint de rol als tussenhandelaar al bij de start van een (her)ontwikkeling en gaat deze continu door tijdens de veranderingen die het gebied en de objecten ondergaan.

Toch vraag ik me af hoeveel makelaars dit kunnen en willen. Zij zijn immers in dit vak gestapt om alleen vastgoed te verkopen. Niet om een gebied zo aantrekkelijk mogelijk te maken en/of te houden voor de (toekomstige) bewoners, toch? Misschien heb ik het wel over een heel nieuw vak en zie ik echt geen toekomst in dat van de makelaar, de tussenhandelaar. 

ma·ke·laar is eerder gepubliceerd op De Scherpe Pen op 16 januari 2012.